Mercedes-Benz Bank stoppt Kontoeröffnungen wegen zu großer Nachfrage

Die zinsstarken Tagesgeld und Festzins Angebote sowie das Wertpapierdepot der Mercedes-Benz Bank erfreuen sich bei Interessenten so großer Beliebtheit, dass das Unternehmen jetzt wegen personeller Engpässe die Notbremse ziehen musste. Nur noch Anträge, die bis spätestens 3. Februar 2009 (Poststempel) eingetroffen sind, werden bearbeitet und zu den am Eingangstag gültigen Konditionen abgeschlossen. Später eintreffende Anträge können nicht mehr berücksichtigt werden. Diese Interessenten werden schriftlich über den Sachverhalt informiert.

Hintergrund: Die Mercedes-Benz Bank möchte ihren Bestandskunden einen kompetenten, persönlichen Service auf hohem Niveau bieten. Dies ist unter den aktuellen Umständen nur möglich, wenn das Neukundengeschäft zurückgefahren wird. Wann dieses wieder aufgenommen wird, und zu welchen Konditionen die Produkte dann erhältlich sein werden, darüber können sich Interessenten unter www.mercedes-benz-bank.de informieren.

Auf das Leasing- und Finanzierungs-Geschäft sowie die Kfz-Versicherungs-Angebote hat diese Entwicklung keinerlei Auswirkungen. Das Unternehmen steckt nicht etwa in einer Krise, sondern verzeichnet im Gegenteil erfreuliche Zuwachsraten.

Die Mercedes-Benz Bank hatte mehrmals das Service-Personal aufgestockt, um die hohe Nachfrage bewältigen zu können. Offenbar trifft das Angebot in den Bereichen Sparen und Anlegen genau die Wünsche der Verbraucher. Dennoch sind die Kapazitätsgrenzen nun erreicht. Bei allen vor dem 3. Februar 2009 eingetroffenen Anträgen und Anfragen muss mit einer Bearbeitungszeit von ca. 5 Wochen gerechnet werden.

Kunden, die bereits Angebote der Mercedes-Benz Bank nutzen, sind von dieser Maßnahme selbstverständlich nicht betroffen. Eintreffende Anfragen von Bestandskunden per Telefax werden vorrangig bearbeitet. Die telefonische Erreichbarkeit kann derzeit nicht in vollem Umfang garantiert werden. Doch wer sich mit seiner 7-stelligen Kundennummer und 5-stelligen PIN auf der Online-Banking-Plattform anmeldet, kann wie gewohnt alle Funktionen nutzen.

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